Condiciones de uso

Términos y condiciones

Micuna Family Brands SLU, en lo sucesivo Micuna, con domicilio en 46430 Sollana (Valencia), Calle Suecia, 7, y con código de identificación fiscal número B97956643, inscrita en el Registro Mercantil de Valencia, en la hoja V-124927, Tomo 8767, Folio 221.

1.Consideraciones Previas

Las siguientes cláusulas de compra en nuestra página web se adaptan exclusivamente a las relaciones contractuales entre los usuarios de la página web denominados Clientes y el vendedor Micuna, propietaria del sitio web www.micuna.online. Los clientes que realicen compras en www.micuna.online aceptan plenamente los presentes términos y condiciones quedando vinculados por éstas tal y como estuvieren redactadas en el momento de la contratación. Será requisito indispensable la lectura y aceptación de los términos y condiciones con carácter previo a la compra de cualquier producto a través de www.micuna.online

Micuna se reserva el derecho a modificar los términos y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso, estando siempre estas accesibles desde la página web, para que el cliente pueda consultarlas o imprimirlas.

2.Objeto del contrato

Micuna se compromete a suministrar los productos ofrecidos en nuestra página web a cambio de una contraprestación económica. En el acceso y uso de nuestra página web, el cliente se compromete a respetar los Términos y Condiciones y todas cuantas normas figuran en el presente contrato.

Estos Términos y Condiciones, junto con la confirmación de pedido, constituyen el contrato entre Micuna y el Cliente para el suministro de productos. No se aplicarán cualquier otros Términos y Condiciones. Se entenderá que el Cliente está de acuerdo con las condiciones generales que se prevean en este texto desde el momento en que acepta que ha leído y está de acuerdo con estos Términos y Condiciones.

3.La realización del pedido

Se aceptará pedidos de cualquier Cliente que tenga capacidad legal suficiente para contratar y facilite los datos personales y conformidad con las instrucciones que figuran en la página web.

Será necesario que el cliente se registre en www.micuna.online a través del formulario de recogida de datos en el que se proporciona a Micuna la información necesaria para la contratación; datos que deberán ser veraces, exactos y completos sobre su identidad y que el cliente deberá consentir expresamente mediante la aceptación de la Política de Privacidad de Micuna.

Micuna suministrará todos los artículos indicados en la confirmación de su pedido, conforme a los presentes Términos y Condiciones.

4.Precios, impuestos y gastos de envío.

El precio de todos los artículos está claramente visible en la página web y los impuestos están incluidos en el precio. El precio y las condiciones de los productos ofrecidos podrán variar, pero en cualquier caso siempre regirán para el Cliente el precio y las condiciones que había en el momento de la realización del pedido. Los precios publicados no incluyen el transporte, cuyo importe se indicará en el carrito antes de la compra según el método de envío escogido.

La confirmación automática del pedido no valida condiciones de precios erróneos debidos a errores tipográficos. Al detectar que se ha cometido un error en la introducción del precio o descripción de un artículo con posterioridad a la recepción de un pedido, procederemos inmediatamente a su corrección e informaremos lo antes posible de la incidencia para ofrecer la opción de cancelación o mantenimiento en las condiciones correctas. Si algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte. Sin la expresa conformidad a las condiciones correctas de precio, no se procederá a dar curso al envío.

Envíos solo a España (Península y Baleares) y Portugal (no islas).

Envíos gratis a partir de 200€*

5. Envío y entrega del pedido

En pedidos con varios productos y fechas de servicio diferentes, se enviarán todos los productos en un solo envío, en la fecha indicada más tardía.

El plazo de entrega variará en función del método de envío seleccionado por el cliente en el momento de la compra, así como la zona de entrega y situaciones especiales. Solo se realizará la expedición cuando todos los productos del pedido estén en stock. Los fines de semana y festivos no se realizarán envíos de pedidos.

Micuna enviará al Cliente todos los productos adquiridos en la dirección de entrega facilitada en el formulario de datos de envío a la confirmación del pedido, o en el punto de entrega Click&Collect seleccionado.

Los pedidos serán entregados al cliente a través de las empresas de mensajería o paquetería designadas por Micuna. El pedido se considerará entregado en el momento en que el transportista haya entregado el paquete al Cliente, y éste haya firmado el documento de recepción de entrega.

En cuanto el Cliente toma posesión del pedido, se le transfiere el riesgo de pérdida o daño. Corresponde al cliente verificar el estado de los paquetes a la recepción e indicar todas las anomalías ( si las hubiera ), en el albarán de entrega. Esta es una condición indispensable para aceptar cualquier reclamación por rotura.

El servicio de entrega podrá será realizado con distintos operadores logísticos de reconocido prestigio. Si no tras dos intentos de entrega, y por causas ajenas a Micuna,no pudiera efectuarse en las condiciones y plazos acordados entre las partes , los productos serán devueltos a Micuna . En caso de ser reclamada por el Cliente, se cargarán los gastos de transportes derivados de este segundo envío.

6. Devoluciones

Para solicitar una devolución, el cliente deberá ponerse en contacto con el departamento de atención al cliente, que recopilará los datos necesarios para verificar que se cumplen los requisitos y le proporcionará las instrucciones correspondientes.

La mercancía debe ser devuelta sin estrenar, ni con señales de uso, sin ralladuras, roturasni desperfectos. El producto se devolverá con su caja y accesorios originales junto al embalaje original con la que recibió el pedido, incluyendo los manuales y etiquetas.

Además, el Cliente preparará el producto para que su devolución se realice de forma segura y con las garantías necesarias para que la mercancía devuelta llegue en perfecto estado de conservación.

Las devoluciones se realizarán a través del mismo método de envío seleccionado en el momento de la compra . En las entregas con servicio de Click&Collect, se efectuará a través de la misma tienda donde se recibió el pedido.

El plazo en el que se devolverá el importe de la compra será como máximo de 14 días naturales desde la recogida del producto. Los gastos de devolución correrán a cargo del Cliente y serán descontados del importe de la compra, una vez se verifique el estado de los productos.

La devolución del importe del pedido se efectuará a través del mismo método de pago con el la que el Cliente realizó el pago.

IMPORTANTE: No se aceptará ninguna devolución espontánea sin previa autorización de Micuna

7.Formas de Pago

Micuna pone a su disposición las siguientes formas de pago:

Tarjeta de crédito o débito. Visa, Mastercard, 4B, Euro 6000, JBC y Diners

Bizum

Paypal Excepto si se elige la forma de envío Click & Collect

Sequra pago aplazado

Tarjeta Regalo Digital Micuna

8. Tarjeta regalo digital Micuna

La tarjeta regalo digital es válida para la compra de artículos Micuna dentro de la tienda online www.micuna.com, no pudiendo utilizarse en tiendas físicas. Es aplicable a todos los artículos publicados, incluidos los artículos SPECIAL PRICE. Existen tarjetas regalo de 50,100,150 y 200€. Una vez adquirida, en 48-72 h recibirá un código unipersonal por correo electrónico que podrá utilizarse posteriormente para el pago del pedido introduciendo el código de cupón asignado.

Solo podrá utilizarse un cupón por pedido.El cliente podrá pagar de forma parcial o total el importe de su compra con una tarjeta regalo cuyo emisor sea Micuna Family Brands S.L. El saldo de la tarjeta de regalo Micuna se debe de consumir en un mismo pedido, no siendo posible cargos parciales sobre la misma, pudiendo incluir impuestos y gastos de envío. La tarjeta regalo tiene una validez de 24 meses desde la fecha de emisión.

Micuna no se responsabiliza de los posibles errores cometidos por parte del cliente en la dirección de correo electrónico facilitada para el envío del código de la tarjeta regalo o cupones descuento, así como al compartirlo con terceros.

9.Códigos de descuento, descuentos o vales

Las ofertas, códigos o cupones de descuento, o vales serán válidos durante el plazo de vigencia y respetando las condiciones para su uso (productos seleccionados, nominativo a un usuario, importe mínimo, acumulación con otras ofertas, etc.).

Los descuentos sean cuales sean (códigos web, descuento en packs o vales), en ningún caso podrán ser objeto de reembolso al Cliente.

10.Características de productos MICUNA

Micuna publica en nuestra página web con la mayor atención y calidad posible la información relativa a las características esenciales de los productos mediante descripciones técnicas y fotografías.

Micuna trata de mostrar los colores de los productos de la forma más cercana a la realidad posible. No obstante, el color de los productos que aparecen en pantalla puede estar sujeto a variaciones dependiendo de la calidad del monitor del ordenador. MICUNA no puede garantizar que los colores que aparezcan en su monitor se ajusten fielmente a la realidad.

Las condiciones ambientales pueden variar la tonalidad de la madera con el paso del tiempo.Micuna recomienda adquirir los complementos al mismo tiempo que el resto de mobiliario. MICUNA FAMILY BRANDS S.L.U se reserva el derecho de modificación o eliminación, en sus fabricados, por consideración de mejoras, estéticas o comerciales.

11.Colección Micuna UNICA

El cliente podrá diseñar su cuna personalizada a través del configurador o contratar el servicio diseñador para que el equipo de diseño MICUNA acompañe y asesore al cliente durante todo el proceso de creación. Este servicio tiene un coste para el cliente de 50€ adicionales al precio de la cuna.Pincha AQUI para obtener información ampliada sobre el servicio diseñador.

Una vez finalizado el diseño, el cliente deberá realizar el pago para que empecemos a personalizar el pedido. Posteriormente, recibirá un correo electrónico de confirmación con el detalle de todos los artículos seleccionados que tiene intención adquirir y la asignación de su número de pedido. Desde dicho momento, MICUNA entiende que nos está haciendo una oferta de compra de los artículos ÚNICA que haya seleccionado de acuerdo con estos Términos y Condiciones.

En los productos ofrecidos que puedan ser personalizados por el usuario, se compromete a su empleo para el consumo particular o privado y no para su comercialización a terceros. También se compromete a no emplear ni enviar para La personalización de MICUNA UNICA materiales, información o documentación, a que puedan ser o puedan razonablemente considerarse: (i) difamatorios, denigrantes, obscenos, ofensivos, abusivos, capaces de incitar al odio racial, discriminatorios o blasfemos, o, en general, contrarios a la Ley, la moral y las buenas costumbres o el orden público; (ii) una vulneración de cualquier obligación de confidencialidad o privacidad o de cualquier secreto comercial; (iii) una infracción de los derechos de propiedad de terceros o respecto de los cuales no se hayan obtenido las licencias o autorizaciones necesarias; (iv) una vulneración de cualquier disposición legal; o (v) que atente contra los derechos humanos y en especial contra los derechos de la infancia y la mujer.

Del mismo modo, el usuario acepta no emplear o enviar a través de este sitio web cualquier material que pueda razonablemente constituir o ser susceptible de provocar conductas que puedan ser consideradas contrarias a la Ley, la moral, las buenas costumbres o el orden público, delictivas, dar lugar a responsabilidades civiles o ser contrarias a las normas de cualquier país o de cualquier autoridad competente, o infringir los derechos protegidos de cualquier tercero en cualquier parte del mundo.

MICUNA se reserva el derecho de NO ACEPTAR pedidos o retirar del sitio web cualquier material que sea, a su sólo criterio, razonablemente sospechoso de incurrir en cualquiera de las prohibiciones referidas anteriormente o que, de cualquier modo, considere inapropiado.

Adicionalmente, el usuario se obliga a mantener indemne a MICUNA respecto de obligaciones y daños patrimoniales que tengan fundamento, causa u origen y/o vinculación directa o indirecta con la condición de usuario de los servicios de personalización de los Productos o uso del Portal que se realice de forma contraria a las presentes condiciones generales, asumiendo cualquier pérdida, reclamo, responsabilidad, daño, impuesto o gastos cualquiera fuere su naturaleza (incluyendo gastos de abogados y procuradores aunque no fuera necesaria su intervención).

Si el archivo enviado por el cliente para la personalización de su producto no reune los requisitos técnicos mínimos para su producción,MICUNA se compromete a ponerse en contacto con el Cliente a la mayor brevedad posible e informarle de la incidencia detectada. Si no es posible obtener un archivo técnicamente viable cancelaremos su pedido en relación con los artículos que no podamos suministrar y le devolveremos cualquier suma de dinero que nos hubiera satisfecho por tales artículos. La devolución de estas sumas de dinero será el límite de nuestra responsabilidad con el Cliente.

MICUNA suministrará todos los artículos indicados en la confirmación de su pedido, conforme a los presentes Términos y Condiciones.

12.Garantías de los productos

Todos los productos suministrados por Micuna están garantizados conforme a la legislación vigente. Si en un plazo de 3 años desde la fecha de entrega, alguno de sus productos presentara un defecto de fabricación que no se deba a un mal uso o manipulación incorrecta, nos comprometemos a reparar, reemplazar la pieza o producto dañado (si no fuera posible su reparación) En todos estos casos, los gastos de devolución del producto, sustitución por uno nuevo o envío de producto reparado, corren a cuenta de Micuna.

Para hacer uso de la garantía es imprescindible conservar el documento de compra o factura.

Para gestionar la garantía de un producto adquirido a través de la web micuna.online el cliente contactará con el departamento de atención al cliente, que recopilará los datos necesarios para verificar que se cumplen los requisitos y le proporcionará las instrucciones correspondientes.

Para gestionar la garantía de un producto adquirido en una tienda física, el cliente contactará con el comercio donde hizo la compra, que recopilará los datos necesarios solicitados por el departamento de postventa para verificar que se cumplen los requisitos. Dicha gestión de garantía se efecturá EXCLUSIVAMENTE a través del comercio.

13. Causas de anulación de la garantía y productos no sujetos a devolución

No se aceptarán devoluciones:

Cuando los defectos indicados se deban a un uso no adecuado, desgaste o envejecimiento normal del producto, un suceso accidental o a la manipulación indebida del mismo.
Cuando el producto muestre señales claras de un uso que sobrepase las capacidades de este, así como un maltrato evidente en forma de golpes o deterioros causados por líquidos o sustancias corrosivas, o un mal seguimiento de las instrucciones aportadas en el producto, así como cualquier otra anomalía atribuible al consumidor.
De los productos de OUTLET/SPECIAL PRICE con ligeros desperfectos, adquiridos previa conformidad del cliente.
Mecedoras ,considerados productos de encargo.
Repuestos(bolsa de herrajes, ruedas, varillas, somieres de cuna, cubeta bañeras,etc.)
Devoluciones parciales de productos que hayan sido adquiridos como PACK.
De textiles que hayan sido usados o lavados o sin etiquetas.
De aquellos productos personalizados que se fabriquen o se pidan por encargo como los productos UNICA Y TATAMI PARA PERROS ( Micupets )
Colchones extraídos del embalaje logístico, por motivos higiénicos

IMPORTANTE: No se aceptará ninguna devolución espontánea sin previa autorización de Micuna

IMPORTANTE: Para hacer uso de la garantía, es imprescindible la presentación de la factura o el justificante de compra.

13. Reclamaciones

Si el cliente, como consumidor considera que sus derechos han sido vulnerados, puede dirigirnos sus quejas a través del formulario de contacto y/o de la dirección de correo electrónico tienda.online@micuna.com con el fin de solicitar una solución extrajudicial de disputa.